AD 510
TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES
Principales enfoques teóricos de las organizaciones. Análisis y diseño de la estructura
organizacional. Aspectos relevantes de tres temas de especial importancia para la
administración de empresas: la estructura organizacional; la dimensión política y la
dimensión cultural.
AD 515
ANÁLISIS DE LA DECISIÓN I
El curso presenta la programación matemática y solución de problemas en
administración, la programación lineal y sus aplicaciones prácticas, las inferencias
estadísticas y métodos de decisión, así como las distribuciones maestrales y métodos
de muestreo.
AD 519
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
Se presentan los sistemas de información y la administración de las empresas,
información y decisión, así como el panorama de las tecnologías de información y
telecomunicación, y los sistemas expertos en administración.
AD 520
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
El curso comprende el estudio del ambiente y el papel de la administración de
recursos humanos, su planeación, administración y evaluación.
AD 525
ANÁLISIS ECONÓMICO PARA LA ADMINISTRACIÓN
Análisis de los principales indicadores macroeconómicos. Influencia de la economía
sobre las decisiones de la empresa con respecto a inversiones, precios y salarios. Los
ciclos económicos. Análisis de la inflación, las tasas de interés y el tipo de cambio.
AD 526
ESTRATEGIAS DE MERCADO I
El concepto de estrategia. La ventaja competitiva. El análisis estructural de sectores
de negocios. El diagnóstico de la capacidad competitiva de una empresa. La
construcción de escenarios. Guías el comportamiento estratégico.
AD 529
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN II
El aprendizaje organizacional. Los modelos mentales y la visión compartida de
problemas. Tecnología de información y aprendizaje organizacional. La información en
la administración de la calidad. Información y reingeniería de procesos
administrativos.
AD 535
ANÁLISIS DE LA DECISIÓN II
Análisis de redes. Modelos determinísticos y probabilísticas de inventarios. Análisis de
líneas de espera. Métodos de simulación.
AD 536
ESTRATEGIAS DE MERCADO II
La administración de mercadotecnia. Decisiones sobre productos y servicios.
Sistemas de distribución. Políticas de precios. Promoción de ventas. Comunicaciones
de mercadotecnia.
AD 537
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
La dimensión estratégica de los recursos. Análisis de la demanda y la oferta de
recursos humanos. La planeación de flujos de recursos humanos. La capacitación. La
evaluación del desempeño.
AD 542
ANÁLISIS DE PROBLEMAS COMPLEJOS
El pensamiento sistemático y la complejidad de los problemas administrativos. Análisis
de los factores de la complejidad: la retroalimentación y la causación. Partición y
rompimiento. Estructuras recurrentes.
AD 543
ESTRATEGIAS DE SERVICIOS
Tipología de los servicios. Situación de los servicios en México. Investigación de
mercados de servicios. La cadena de utilidad del servicio. Diseño de servicios.
Mercadotecnia estratégica del servicio.
AD 545
ANÁLISIS DE LA DECISIÓN III
Naturaleza y función de los pronósticos de negocios. El pronóstico de ventas.
Métodos objetivos y subjetivos para formular pronósticos. Presentación de datos y
elaboración de informes.
AD 547
MERCADOTECNIA INTERNA
El papel de los recursos humanos en la estrategia de servicios. Principios de la
mercadotecnia dentro de la empresa. Evaluación de la efectividad de la
mercadotecnia interna. La integración de la mercadotecnia externa e interna.
AD 553
SERVUCCIÓN
Los sistemas de prestación de servicios. Administración de la capacidad de empresas
de servicios. Administración de tiempo de servicios. Estrategias de servucción
integral. La medición de la productividad de la servucción. Reingeniería de servicios.
AD 555
COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS
Mercadotecnia de relaciones. Posicionamiento de marca y publicidad. Promoción de
ventas. Puntos de venta y puntos de entrega de servicio. Programas posventa para
la retención de clientes. Bases de datos de los clientes.
AD 560
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS
La calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Dimensiones de la calidad del
servicio. Métodos de evaluación. Recuperación de errores en el servicio.
Compensaciones por mal servicio.
AD 575
SEMINARIO DE TESIS
Desarrollo de proyecto de tesis con asesoría de algún miembro de la facultad.
CP 510
ANÁLISIS DE COSTOS I
Objetivos y principios de contabilidad. La ecuación contable. El registro de
operaciones. Elaboración de los estados financieros básicos. Actualización de la
información financiera. Elementos del costo. Clasificación de los costos. Métodos de
costeo.
CP 520
ANÁLISIS DE COSTOS II
Análisis del punto de equilibrio y del margen de seguridad. Apalancamiento operativo.
Análisis de costos para diversos tipos de decisiones gerenciales. Costos de
mercadotecnia. Costos de calidad.
CP 530
PLANEACIÓN Y CONTROL FINANCIERO
La planeación financiera. Principales razones financieras. Administración del capital de
trabajo. Proyectos de inversión. Análisis de riesgo. Análisis de portafolios. Costos de
capital y apalancamiento financiero.
